Veelgestelde Vragen
Alles wat u moet weten over uw Fiido elektrische fiets en onze service.
Wat is de gemiddelde levertijd van een Fiido e-bike?
Bestellingen die voorradig zijn in ons Europese magazijn worden doorgaans binnen 3 tot 7 werkdagen geleverd. U ontvangt een trackingcode zodra uw pakket ons distributiecentrum verlaat.
Hoe zit het met de garantie op mijn aankoop?
Bij Fiido Bedrijf bieden we standaard 12 maanden garantie op de belangrijkste componenten, zoals de motor en de accu, en een uitgebreide garantie op het frame tegen fabricagefouten.
Kan ik mijn bestelling retourneren als ik niet tevreden ben?
Ja, u heeft het recht om uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heeft u nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen, mits het in originele staat verkeert.
Welke betaalmethoden worden geaccepteerd?
Wij accepteren diverse veilige betaalmethoden, waaronder iDEAL, Bancontact, creditcards (Visa, Mastercard) en handmatige bankoverschrijvingen.
Zijn de elektrische fietsen legaal voor gebruik op de openbare weg in Nederland en België?
Onze standaard modellen voldoen aan de Europese EN15194-normen (250W motor, trapondersteuning tot 25 km/u) en zijn volledig legaal voor gebruik op de openbare weg zonder rijbewijs of kenteken.
Wordt de fiets volledig gemonteerd geleverd?
De fietsen worden voor ongeveer 85% tot 90% voorgemonteerd geleverd in een stevige doos. U hoeft alleen de pedalen, het stuur en het voorwiel te bevestigen met de meegeleverde gereedschapsset.